利害關係人專區

我們的溝通理念

NPIC 秉持誠信經營與透明治理的初衷，我們深知企業的永續發展與各方利害關係人息息相關。透過建立多元且暢通的溝通管道，我們主動瞭解員工、客戶、股東、供應商及政府機關所關注的議題，並將其建言納入經營決策，致力於創造毛孩、人類與環境共好的未來。

利害關係人議合與執行情形

利害關係人  關鍵關注議題
 溝通途徑與回應方式
 2025年度執行情形摘要
員工 薪資福利、職業安全、職涯發展、勞資關係。
 員工考核面談、勞資會議、內部教育訓練、員工申訴信箱。
  1. 定期辦理員工健檢與職業安全宣導。
  2. 建立年度考核制度，提供透明的升遷與培訓管道。
  3. 持續優化辦公環境與福利政策。
股東與投資人 經營績效、公司治理、IPO 進度與法規遵循。 股東大會、投資人關係信箱、發言人制度、官網投資人專區。
  1. 於官網設置「投資人專區」即時揭露財務與營運資訊。
  2. 設有專屬窗口，針對投資人關注之 IPO 進度與市場成長動能進行即時回應。
  3. 積極優化內部控制，確保符合上市掛牌之治理標準。
客戶與消費者 產品質量安全、研發創新、食材來源透明度。 官網與社群媒體(FB/IG)、客服專線、產品包裝資訊。
  1. 建立完善的客訴處理程序，確保消費者反饋得到妥善回應。
  2. 定期發布產品品質檢驗報告，落實食安承諾。
  3. 透過社群平台推廣正確的寵物潔牙教育與永續觀念。
供應商 誠信交易、合約履行、供應鏈穩定、環境管理。 採購洽談會議、供應商評鑑、電子郵件溝通。
  1. 與主要原物料供應商維持穩定聯繫，確保生產鏈運作順暢。
  2. 推動誠信商業行為，並逐步與夥伴探討友善環境原物料之採購方案。
  3. 確保所有合作符合商業道德與公平競爭原則。
政府與主管機關 法規遵循(食安/環保/勞動)、誠信納稅、資訊揭露。 公文往來、官方申報系統、法規說明會。
  1. 嚴格遵守各項法令，按時申報財務及營運相關文件。
  2. 已設置公司治理主管，強化治理透明度。
  3. 配合寵物食品安全規範之督導，落實企業公民責任。

投資人聯絡窗口

如果您對 NPIC 的營運或投資事務有任何建議或詢問，歡迎與我們聯繫：
• 聯絡信箱： IR@npiccorporate.com
• 聯絡電話： (02) 2837 3280
• 聯繫人： IR Team

客戶權益保護與申訴程序

NPIC 視每位飼主與毛孩的權益為首要任務。我們承諾提供安全、高品質的健康產品，並建立透明、高效的溝通機制，確保您的聲音能得到即時且妥善的回應。

  • 權益保護政策： 我們嚴格遵守《消費者保護法》及相關食品安全規範，確保產品資訊公開透明，並對所有客戶資料採取嚴密的隱私保護措施，保障您的消費安全與個人隱私。
  • 多元申訴管道： 若您對產品或服務有任何建議或需進行申訴，可透過以下管道與我們聯繫：
    ○ 客服專線： (02)28373280 (週一至週五 10:00 - 17:00)
    ○ 官方信箱： AdminTWN@npiccorporate.com

員工意見調查與溝通優化

NPIC 視員工為公司最寶貴的資產。為了打造友善、高效的職場環境，我們建立常態性的員工溝通與反饋機制，主動傾聽同仁心聲並落實職場優化計畫。

  • 實施情形： 本公司定期辦理全體員工意見調查，由專責單位統籌辦理，調查內容涵蓋「工作環境安全」、「薪資福利意向」、「職涯發展需求」及「內部溝通效率」等面向，確保每位同仁皆能充分表達意見與建議。
  • 議題關注與改善行動： 針對同仁所提之優化建議，本公司由相關部門共同研議，落實各項改善措施：
    員工關注焦點　　具體執行與改善方向
    職場環境與安全　定期巡檢辦公與生產環境，持續優化場域設備並辦理健康促進活動。
    專業職能成長　　依據同仁需求規劃多元化教育訓練，鼓勵自主學習並提供職務相關培訓資源。
    內部溝通透明　　強化內部資訊發布管道，確保經營理念與重大制度即時傳達，維持雙向溝通順暢。
    福利制度精進　　持續參考同業水準與市場趨勢，滾動式調整並優化同仁之各項福利措施。

NPIC企業永續發展(ESG)政策與推動實務

本公司秉持永續經營理念，訂定《企業永續發展實務守則》，將環境保護(E)、社會責任(S)及公司治理(G)納入核心營運策略。我們致力於評估營運活動對利害關係人之影響，並透過明確的管理方針與推動計畫，提升企業價值與利害關係人之信任。
面向 管理方針與目標 具體推動計畫與實施成效
環境保護 (E) 環境共好與資源循環：降低營運過程之環境足跡，守護生物多樣性。
1. 節能減碳：逐步導入高效率節能設備，推動生產線減碳措施。 2. 綠色包裝：研發減塑及可回收包材，降低廢棄物對生態之影響。
社會責任 (S) 人才培力與社會共融：打造安全、平等的職場，與社會建立正向連結。
1. 員工發展：積極推動多元化員工培訓與透明的職涯發展路徑。 2. 健康職場：定期辦理員工意見調查與健康促進活動，落實關懷機制。
公司治理 (G) 透明治理與誠信經營：強化董事會職能，保障利害關係人權益。
1. 董事會多元性：本公司重視性別平等，女性董事比例已達 3/8。 2. 資訊透明：建立發言人制度與投資人專區，確保資訊揭露即時完整。 3. 風險控管：完成年度內部控制稽核，未發現重大缺失。

二、執行與追蹤機制

上述各項永續推動措施均已提報董事會，並由專責單位定期追蹤執行成效，確保永續目標之落實。我們持續評估營運活動對環境及社會之影響，並透過與利害關係人之持續溝通，滾動式修正管理計畫，以落實企業永續經營之承諾。

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